レジデント初期研修用資料（旧）

いますねえ。渋滞気味のときに無理な車線変更を繰り返したりして、お前が少し我慢すれば世の中住みやすくなるんだよって人種が。

湿布10パックって、返戻食らって10割病院持ちでつか？

ああ、そうか！ 突っ込み待ちなんですよ、その患者さん。

とりあえず「なんでやねん」と突っ込んで、ごねたところで「ええ加減にしなさい」で予定調和ですよ。

…そうであってくださいorz

こういうコミュニケーションがとれない人、本当に怖いんですよね。 本人は、そもそもお金を払う必要なんてないと心から信じてるから、 こちらから「払ってください」なんて言おうものなら怒り出すし、 かといって踏み倒し得のまんまじゃいけないし。

確信犯的な人とか、本当に払えない人の方が、交渉のチャンネルが あるぶん、はるかにまし。

おそらくそういう方は、昔の老人や障害や母子や生保や…なんでも良いですけど、その対象者がお金がかからない本当の理由を全く理解せずに、「良い病院ならお金を取らない」と言う物語として理解しちゃったのかもしれませんね。

そのような場合は、教科書的には「お金がかからないって、どちらでご存知になったのですか？」から始めて、その誤解を解いて、正しい物語を吹き込んで、厚労省に責任とってもらって…という果てしない道のりがありますね。

ややこしい患者さんは、地雷の塊みたいになってますから、こちらから質問の形で誘導してしゃべってもらってからでないと、踏み込めないと言うのはあります（医学的な領域でさえ本人の「診断」を配慮しないと危ないことが）。どんどん時間がなくなりますが…

はてなブックマークからやってきて一部ですが読ませていただきました。

ブログの上位5%は本当に凄い、というのを以前”ウェブ進化論”で有名な梅田望夫さんが言っておられましたが、まさにそのとおりですね。

時間をかけてじっくり読ませて頂きます。

ややこしい患者さんは、地雷の塊 昔の病院長とか、地雷処理本当に上手だったんですけどねぇ…。 「院長室の秘儀」を今に伝えている病院長、どのぐらいいるんでしょう?

同業者 様 ありがとうございます。 ここは5%には相当遠いですが、それなりに前からやっている医療サイトの ひとつではあると思います。今後ともよろしくお願いします。